Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Cette politique explique comment Mélanie Barabé, conférencière en prévention de la santé mentale, recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez melaniebarabe.com, vous inscrivez à l'infolettre, téléchargez un document, achetez un programme ou communiquez avec nous.
Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Mélanie Barabé, propriétaire Courriel : info@melaniebarabe.com Téléphone : 819 616-5656
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-nous à cette adresse.
2. Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 3.
Inscription à l'infolettre ou téléchargement d'un document gratuit : prénom et adresse courriel.
Formulaire de contact ou demande de conférence : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, organisation et contenu de votre message.
Achat d'un programme ou d'un service : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone et adresse de facturation. Les renseignements de paiement sont traités directement par notre fournisseur de paiement : nous n'y avons pas accès.
Rencontre virtuelle : nom et adresse courriel utilisés pour vous joindre à la rencontre.
Accompagnement individuel : renseignements nécessaires à l'accompagnement, consignés dans un dossier client confidentiel (voir ci-dessous).
Visite du site : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) recueillies par des témoins, selon vos choix (voir section 5).
Accompagnement individuel. Les renseignements confiés lors d'un accompagnement individuel peuvent être sensibles, notamment ceux liés à la santé. Ils sont consignés uniquement dans une plateforme sécurisée de gestion de dossiers, séparée des outils de marketing, et ne sont jamais utilisés à des fins commerciales.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur.
3. Pourquoi nous les utilisons et votre consentement
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
vous envoyer le document ou la ressource demandée;
répondre à vos questions et à vos demandes de conférence;
traiter vos achats, vous donner accès aux programmes achetés et produire les factures;
planifier et offrir les rencontres et les accompagnements;
vous envoyer l'infolettre (conseils, ressources et offres), seulement si vous y avez consenti;
améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités, seulement si vous acceptez les témoins concernés;
respecter nos obligations légales et fiscales.
Consentement. En nous transmettant vos renseignements pour une fin précise, vous consentez à leur utilisation pour cette fin. L'inscription à l'infolettre se fait au moyen d'une case à cocher distincte, jamais cochée d'avance : recevoir un document gratuit ne vous inscrit pas automatiquement.
Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, ou vous pouvez écrire à info@melaniebarabe.com.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.
4. Les outils et fournisseurs que nous utilisons
Pour offrir nos services, nous faisons appel aux fournisseurs suivants. Ils reçoivent seulement les renseignements nécessaires à leur rôle et doivent les protéger.
Systeme.io : hébergement du site, formulaires, infolettre et pages de vente. Renseignements concernés : prénom, nom, courriel, téléphone et historique d'achats.
Stripe : traitement des paiements. Renseignements concernés : nom, courriel et renseignements de paiement.
Psylio : gestion confidentielle des dossiers d'accompagnement. Renseignements concernés : renseignements liés à l'accompagnement individuel.
Zoom : rencontres et ateliers virtuels. Renseignements concernés : nom, courriel et participation à la rencontre.
Meta (Facebook et Instagram) : publicité et mesure des résultats (pixel), seulement si vous acceptez les témoins publicitaires. Renseignements concernés : données techniques de navigation.
Google : courriel, agenda et statistiques du site, si utilisé. Renseignements concernés : courriel et données techniques de navigation.
Renseignements conservés à l'extérieur du Québec. Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant de leur confier vos renseignements, nous avons évalué si ceux-ci y bénéficient d'une protection adéquate, comme l'exige la loi. Vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois du pays où ils sont conservés.
5. Témoins (cookies) et outils de suivi
Le site utilise des témoins, de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur.
Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, des formulaires et du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Témoins de mesure et publicitaires (par exemple, le pixel Meta) : ils permettent de mesurer la fréquentation et l'efficacité de nos publicités, et peuvent servir à vous montrer nos annonces sur d'autres plateformes. Ils sont désactivés par défaut et ne s'activent que si vous les acceptez dans la bannière de témoins.
Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen du lien « Gestion des témoins » au bas du site, ou dans les réglages de votre navigateur.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou le temps exigé par la loi.
Infolettre : jusqu'à votre désabonnement.
Demandes de contact sans suite : 5 ans après le dernier échange.
Achats et factures : 6 ans après la fin de l'année financière, pour nos obligations fiscales.
Dossiers d'accompagnement : 5 ans après la fin du suivi.
À la fin de cette période, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.
Sécurité. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe forts et authentification à deux facteurs sur nos outils, fournisseurs reconnus qui chiffrent les données.
Incident de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, et nous prendrons rapidement les mesures pour en limiter les effets.
7. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps et sans frais :
accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement à leur utilisation;
en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation;
recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou la désindexation d'un lien qui vous concerne, dans les cas prévus par la loi.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@melaniebarabe.com. Nous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
8. Modifications et coordonnées
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Si un changement important touche vos renseignements, nous vous en informerons par courriel ou sur le site.
Pour nous joindre
Mélanie Barabé, responsable de la protection des renseignements personnels info@melaniebarabe.com · 819 616-5656 · melaniebarabe.com